이용약관

최종 업데이트: 2025년 10월

제1조 (목적)

본 약관은 피클리(PICKLY)(이하 "회사")가 제공하는 이벤트 관리 및 추첨 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 B2B 공정 추첨 및 이벤트 관리 플랫폼을 의미한다. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말한다. "관리자"란 이벤트를 생성하고 관리하는 사업자 또는 개인을 의미한다. "참가자"란 관리자가 생성한 이벤트에 참여하는 최종 사용자를 의미한다. "추첨"이란 Unity 물리 엔진 기반 구슬 레이스를 통한 공정한 당첨자 선정 프로세스를 의미한다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생한다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있다.
  3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지한다.
  4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있다.

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

  1. 서비스 이용을 위해서는 소셜 로그인(Google, Kakao, Naver)을 통한 회원가입이 필요하다.
  2. 관리자 권한을 얻기 위해서는 추가 정보(사업체명, 업종)를 입력하여야 한다.
  3. 이용자는 회원가입 시 제공한 정보가 사실과 다를 경우 발생하는 불이익에 대한 책임을 진다.
  4. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공한다:
    • 이벤트 생성 및 관리 기능
    • Unity 물리 엔진 기반 공정 추첨 시스템
    • 참가자 관리 및 당첨자 연락처 수집
    • 추첨 결과 리플레이 및 공개
    • 경품 관리 및 카카오 기프티콘 연동
  2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위하여 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 사전에 공지한다.
  3. 회사는 시스템 점검, 업그레이드, 긴급 상황 등의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있다.

제6조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다:
    • 허위 정보 입력 또는 타인의 정보 도용
    • 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
    • 추첨 결과를 조작하려는 시도
    • 불법적인 목적의 이벤트 생성
    • 서비스의 소스코드 또는 시스템 무단 접근 시도
    • 다른 이용자의 개인정보 수집 또는 악용
  2. 이용자는 관련 법령, 본 약관, 서비스 이용안내 및 공지사항 등을 준수하여야 한다.
  3. 이벤트 관리자는 참가자의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리하여야 한다.

제7조 (서비스 이용 제한)

  1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있다.
  2. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 즉시 이용을 제한할 수 있다:
    • 법령 또는 공서양속을 위반하는 경우
    • 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
    • 다른 이용자에게 피해를 주는 경우

제8조 (추첨의 공정성 및 책임 한계)

  1. 추첨 공정성 보장: 회사는 VPS 서버에서 Unity 물리 엔진을 실행하여 조작이 불가능한 공정한 추첨 프로세스를 보장하며, 이는 회사의 핵심 용역이다.
  2. 결과에 대한 면책: 회사는 추첨 과정에 개입하지 아니하며, 시뮬레이션 결과에 따라 당첨자가 확정된 후, 해당 추첨 결과 자체(당첨자 선정 결과)에 대해서는 어떠한 책임도 지지 아니한다. 추첨 결과는 전적으로 물리 시뮬레이션에 의한 확률적 결과이며, 회사는 당첨 결과의 특정 내용이나 경품 당첨 여부를 보증하지 아니한다.
  3. 결과 공개 및 제한: 추첨 결과는 리플레이 파일(replay.json)로 저장되어 투명하게 공개되며, 이벤트 관리자는 추첨 시작 후 결과를 임의로 변경할 수 없다. 회사는 서버 시뮬레이션 결과를 그대로 제공할 의무를 진다.

제9조 (개인정보 보호)

  1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호한다.
  2. 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정한다.
  3. 회사는 Firebase 및 VPS 서버를 통해 데이터를 안전하게 저장 및 관리한다.

제10조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 서버 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제된다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 아니한다.
  3. 회사는 이벤트 관리자와 참가자 간의 분쟁에 대하여 개입하지 아니하며 책임을 지지 아니한다.
  4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 경우 손해배상 책임이 면제된다.

제11조 (경품 발송 및 수령에 대한 책임)

  1. 회사는 고객사(이벤트 주최자)의 요청에 따라 경품 발송 대행 서비스(카카오 기프티콘 자동 발송 등)를 제공하며, 이는 발송의 편의성을 지원하는 용역에 한한다.
  2. 경품 발송 대행 서비스를 이용하는 경우, 당첨자가 경품을 수령하기 위해 직접 SMS 인증 절차를 거쳐 연락처를 입력하며, 회사는 고객사의 최종 발송 승인이 이루어진 후 경품을 발송한다.
  3. 경품이 당첨자에게 정상적으로 발송 및 전송이 완료된 이후 발생하는 다음 각 호의 문제에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 아니하며, 모든 책임은 당첨자 본인 또는 발송을 지시한 관리자(고객사)에게 귀속된다.
    • 가. 당첨자의 연락처 오기입, 도용 등 정보 부정확으로 인한 경품 미수령.
    • 나. 발송된 경품의 사용, 관리, 분실, 유효 기간 경과 등.
  4. 회사는 발송 완료된 경품에 대해 교환, 재발송, 또는 환불 책임을 지지 아니한다.

제12조 (저작권 및 지적재산권)

  1. 서비스 내 모든 콘텐츠(소프트웨어, UI, 디자인 등)에 대한 저작권은 회사에 귀속된다.
  2. 이용자는 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등에 사용할 수 없다.
  3. Unity WebGL 빌드 및 리플레이 시스템은 회사의 독점적 지적재산이다.

제13조 (분쟁 해결)

  1. 본 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 한다.
  2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 한다.

제14조 (부칙)

  1. 본 약관은 2025년 10월 1일부터 시행한다.
  2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따른다.

제15조 (이용권의 결제)

  1. 고객이 구매한 이용권에 대한 환불은 해당 결제 시 사용한 결제 수단을 통하여 처리한다.
  2. 고객이 구매한 이용권은 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없다.
  3. 고객이 구매한 이용권의 유효기간(사용 가능 기간)은 최초 결제일로부터 6개월로 한다.
  4. 미사용 이용권의 이월 불가: 특정 이벤트를 위해 결제한 미사용 이용권은 해당 이벤트 종료 후 다른 이벤트로 이월되지 않으며, 고객 계정에 보관되지 않는다. 미사용 이용권은 고객의 환불 신청 시 제16조에 따라 해지 수수료 공제 후 환불된다.
  5. 유효기간 만료 후 처리: 이용권의 유효기간이 만료된 후에도 고객의 환불 요청 권리는 상사채권 소멸시효(상법 제64조)에 따라 결제일로부터 5년까지 유지된다. 다만, 유효기간 만료 후 환불 시에도 제16조 제1항에 따라 총 이용권 금액의 10% 해지 수수료가 공제된다.
  6. 소멸시효 완성 시 처리: 결제일로부터 5년의 소멸시효가 완성된 경우, 회사는 해당 이용권에 대한 환불 의무를 지지 않으며, 미사용 잔액은 소멸한다.

제16조 (청약 철회 및 환불 정책)

  1. 청약 철회 (환불 원칙): 회사는 고객이 유료 서비스 이용을 개시하지 않은 경우 또는 서비스 이용 잔여분에 한하여 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 청약 철회를 수용한다. 다만, 고객이 중도에 계약을 해지하는 경우에는 총 이용권 금액의 10% 해지 수수료를 공제한 후 잔액을 환급한다.
  2. 용어의 정의: 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.
    • 가. "추첨 이벤트 이용권"이라 함은 고객이 구매한 '추첨 참가 인원 수'에 해당하는 선불 이용권을 말한다.
    • 나. "미사용 이용권"이라 함은 고객이 결제한 총 이용권에서 제6항 및 제8항 등 본 약관에서 '사용분' 또는 '용역 완료분'으로 간주된 이용권 수를 제외한 나머지 이용권 수를 의미한다.
    • 다. "경품 대금"이라 함은 고객이 경품 발송 대행 서비스를 이용하기 위해 결제한 경품 원금 및 관련 부가가치세를 말한다.
  3. 환불 금액 산정: 환불 금액은 고객이 결제한 금액 중 미사용 이용권 수에 해당하는 공급가액 및 부가가치세를 포함하여 계산하되, 고객의 계약 해지로 인한 환불 시에는 총 이용권 금액의 10% 해지 수수료를 공제한 후 잔액을 환급한다.
  4. 환불 처리 기간: 회사는 환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 완료하는 것을 원칙으로 한다. 다만, 제17조에 따른 이상 거래 계정에 해당하거나 결제 수단 및 내부 시스템 점검 등의 사유로 처리 기간이 지연될 수 있다.
  5. 회사의 책임으로 인한 환불: 이벤트의 정상적인 실행 또는 서비스 제공이 회사의 귀책사유나 책임으로 인해 불가능하게 된 경우, 회사는 다음 각 호에 해당하는 금액을 고객에게 전액 환불한다.
    • 가. 미사용 이용권 대금: 이벤트와 관련하여 결제된 미사용 이용권에 해당하는 대금 전액.
    • 나. 경품 대금: 제9항 가목에 따라 아직 발송되지 않은 경품 대금 전액.
  6. 서비스 이용료(이용권) 환불 불가: 이용권에 대한 환불 불가 기준은 다음 각 호와 같다. 경품 대금의 환불 여부는 본 항에 관계없이 제9항에 따라 별도로 판단한다.
    • 가. 추첨 실행 완료: 회사의 핵심 서비스인 추첨 실행(Unity 3D 물리 엔진 기반 시뮬레이션)이 완료된 경우, 해당 이벤트에 결제된 총 이용권은 환불이 불가하다.
    • 나. 사용분 발생: 제8항에 따라 실제 참가 완료 인원 수만큼 사용된 것으로 간주되는 이용권은 환불이 불가하다.
  7. 미사용 이용권의 환불:
    • 가. 환불 신청: 이벤트 종료 시 미사용 이용권은 고객의 환불 신청에 따라 처리된다.
    • 나. 환불 조건: 결제 시 입금자명과 환불 계좌의 예금주명이 일치하여야 하며, 관리자 페이지에서 환불 신청 시 계좌 정보를 제공하여야 한다.
    • 다. 처리 기간: 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리된다.
    • 라. 해지 수수료: 총 이용권 금액의 10% 해지 수수료를 공제한 후 잔액을 환급한다.
  8. 중도 이벤트 취소 시 환불 기준: 고객사(이벤트 주최자)의 사정으로 인해 이벤트 기간 중 추첨 실행 전에 이벤트가 취소되는 경우, 환불은 다음 각 호의 기준에 따라 처리된다.
    • 가. 사용분 (환불 불가): 고객이 결제한 총 이용권 중 실제로 이벤트에 참가 완료한 인원 수에 해당하는 이용권은 용역 완료로 간주하며 환불이 불가하다.
    • 나. 미사용분 (환불 가능): 총 이용권에서 실제 참가 완료 인원 수를 제외한 미사용 이용권은 제7항에 따라 고객의 환불 신청 시 해지 수수료 10% 공제 후 환불된다. 환불 계좌의 예금주명은 결제 시 입금자명과 일치하여야 한다.
  9. 경품 발송 대행 서비스 관련 환불: 고객이 경품 발송 대행 방식을 선택하고 경품 대금을 결제한 후 이벤트가 취소되는 경우, 경품 대금에 대한 환불은 다음 각 호의 기준에 따라 처리된다.
    • 가. 경품 대금 환불 불가 (용역 완료): 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 경품 발송 대행 용역을 완료한 것으로 간주하며, 해당 경품 대금에 대한 환불 의무를 지지 아니한다.
      • (1) 경품 발송 완료: 당첨자에게 경품(기프티콘 등)이 실제로 전송 및 발송이 완료된 시점.
    • 나. 경품 대금 환불 원칙 (예외): 상기 '가' 항에 해당하지 않고 이벤트가 취소된 경우, 결제된 경품 대금 전액(부가세 포함)은 고객에게 100% 환불된다. 경품 대행 서비스에 대한 별도의 수수료는 발생하지 아니한다.

제17조 (비정상적 결제 및 환불 요청의 제한)

  1. 비정상 거래 정의: 회사는 서비스의 건전한 운영 환경 보호 및 결제 시스템의 악용 방지를 위하여, 다음 각 호의 행위를 비정상적 결제 및 환불 요청('이상 거래')으로 정의하고 기록 및 관리한다.
    • 가. 단기간 반복 요청: 90일 이내에 미사용분에 대한 전액 환불을 단순 변심을 사유로 3회 이상 반복하여 요청하는 행위.
    • 나. 즉시 철회: 결제 완료 후 24시간 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않고 반복적으로 전액 환불을 요청하는 행위.
  2. 결제 수단 이용 제한: 회사는 제1항에 해당하는 이상 거래 계정으로 분류된 고객에 대하여, 비용 손실이 발생하는 특정 결제 수단(예: 가상계좌)의 이용을 일시적으로 제한할 수 있다.
  3. 환불 심사 전환: 이상 거래 계정으로 분류된 고객이 환불을 요청하는 경우, 제16조 제4항의 '즉시 환불 원칙'을 적용하지 아니하고 회사의 내부 심사 절차를 거치게 할 수 있으며, 이 경우 환불 소요 기간은 영업일 기준 7일 이상 지연될 수 있음을 고객은 인지하고 동의한다.
  4. 정보 제공 협조: 회사는 이상 거래가 의심될 경우, 고객에게 해당 거래의 목적 및 사유에 대한 소명을 요청할 수 있으며, 고객은 이에 성실히 협조할 의무가 있다.

제18조 (서비스 중단 시 환불 특례)

  1. 회사가 사업 종류의 변경, 사업 포기 등 경영상의 중대한 사유로 인하여 서비스를 중단하고자 하는 경우, 회사는 최소 30일 이전에 해당 사실을 이용자에게 서비스 공지사항, 이메일 등의 방법으로 명확히 공지하여야 한다.
  2. 제1항에 따라 서비스가 중단되는 경우, 회사는 잔여 이용권의 유효 기간 및 제16조 제7항 다목의 환불 청구권 소멸시효에 관계없이, 서비스 중단일 기준으로 미사용 잔여 이용권에 해당하는 금액 전액을 이용자에게 현금으로 환불하여야 한다.
  3. 회사는 공지된 서비스 중단 기간 내에 환불 절차 및 방법 등을 명시하여 이용자가 불편 없이 환불을 받을 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 한다.

문의

서비스 이용 및 약관에 관한 문의사항은 아래로 연락주시기 바랍니다:

  • 회사명: 피클리 (PICKLY)
  • 이메일: contact@pickre.xyz
  • 서비스명: PICK-RE